Mandatorio: No reintentes "Transacciones denegadas". Consultá estas instrucciones
Por disposición de VISA Inc. y Mastercard, al rechazarse una transacción debés tener en cuenta:
Mastercard:
Se aplicará penalidad de USD 0,50 (costo unitario) cuando luego de un rechazo haya más de 7 reintentos en menos de 24 horas para una misma tarjeta o cuando se excedan los 35 rechazos para una misma tarjeta en un período de 30 días.
Visa:
Los motivos de rechazo se agrupan en 4 categorías:
Categoría 1: Indican que la cuenta asociada a la Tarjeta ha sido cerrada, que nunca existió o que existe una restricción permanente (transacción no permitida para tarjetahabiente).
En estos casos, el Establecimiento NUNCA DEBE REINTENTAR.
Categoría 2: Indican que el rechazo es el resultado de una condición temporal (ejemplo: saldo insuficiente).
Categoría 3: Identifican errores de datos y la transacción es rechazada como consecuencia de ello (ejemplo: error de CVV, fecha de expiración de la tarjeta).
Categoría 4: Son rechazos genéricos, que incluyen todos los casos no encuadrados en las categorías anteriores.
Frente a rechazos de categorías 2, 3, 4, los Establecimientos NO DEBERÁN CURSAR más de 15 intentos dentro de los 30 días corridos.
Los Establecimientos que no cumplan con lo dispuesto en la presente comunicación serán multados, por cada uno de los intentos excedentes, por las sumas de
Visa:
- USD 0,10 (transacciones nacionales).
- USD 0,25 (transacciones internacionales).
Además, el Establecimiento deberá encontrarse por debajo de los 10.000* reintentos infructíferos por mes en caso de errores de categoría 3 (errores de datos) independientemente de la cantidad de clientes de que se trate.
En este caso, el Establecimiento será pasible de la multa mencionada precedentemente si sobrepasare el umbral de 25.000 reintentos en 30 días.